Oi cliente lindaaaaa, a sua satisfação é nosso maior objetivo! Entendemos que pode acontecer de você desejar efetuar a troca ou devolução da sua compra por algum motivo. Neste caso, estamos aqui prontas para te auxiliar. Aqui nessa página vamos te explicar tudo sobre nossa política de trocas e devoluções, que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Política de Trocas
Troca por defeito no produto: Se você recebeu um produto com defeito, você tem até 7 (sete) dias após o recebimento para solicitar a sua troca. Nós iremos analisar as condições do produto, e caso não haja nenhum defeito relacionado ao mau uso, iremos realizar a troca para você!
Troca por insatisfação: Se o produto não corresponder às suas expectativas, você pode solicitar uma troca dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Lembre-se, que o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, e com todos os acessórios inclusos.
Política de Devoluções
Devolução por desistência: Você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Após a conferência do produto devolvido, caso esteja todos os ítens conforme foram enviados, o valor do produto será totalmente reembolsado.
Troca por defeitos no produto: Se o produto apresentou defeitos, você tem até 7 (sete) dias após o recebimento para solicitar a troca. Realizaremos a conferência do produto enviado, e caso seja constatado mau uso, a troca não poderá ser realizada.
Comprei e me arrependi
Caso o produto não tenha sido enviado ainda entre em contato conosco o quanto antes para lhe reembolsamos o valor da sua compra.
Caso o produto já tenha sido enviado, será necessário a devolução de nosso produto para nossa loja física. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100%.
Caso o produto já tenha chegado em sua casa, você terá até 7 dias para exercer o direito do consumidor. Será necessário a devolução de nosso produto para nossa loja física. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos.
Caso o produto tenha chegado com defeito será necessário a devolução de nosso produto para nossa loja física. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100% ou, se for de sua escolha, faremos o envio de um novo produto no valor de sua compra.
Processo de Trocas e Devoluções
Entre em contato conosco através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente com nossas consultoras de vendas pelo número:
(81) 9 99601488
Elas vão te auxiliar por lá 💛
Lembra de fornecer o número do pedido, informado no momento da sua compra, CPF, nome completo e o motivo da troca e qual peça você deseja trocar ou devolver.
Após recebermos o produto e confirmarmos a sua condição, processaremos a troca ou a devolução.
Uma observação importante é que, caso o motivo não seja defeito de fabricação da peça, o frete de devolução fica por conta do cliente.
Nota de Comando
Para trocas ou devoluções, o produto deve estar na condição em que foi recebido, sem uso, com todas as etiquetas de identificação intactas e na embalagem original. Produtos que não cumprem essas regras não serão aceitos para devolução ou troca.
IMPORTANTE: Não realizaremos devoluções em contas bancárias de terceiros. A conta bancária deve estar no nome do(a) titular da compra!
Em casos de defeitos do produto, é essencial que seja enviado um vídeo de no máximo 1 minuto demonstrando o defeito do produto. O período para reclamação é de no máximo 7 dias.
Agradecemos a sua compra, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Esta política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de troca e devolução de produtos com defeito, ou no caso de compras online, o direito de desistência da compra dentro de um prazo determinado.
Por favor, lembre-se de ler atentamente nossa política antes de iniciar sua compra. Ao confirmar a compra em nosso site, você concorda com as regras e condições aqui estabelecidas
